Regelmatig krijgen we de vraag van een bedrijf, of wij kunnen helpen om de Customer Experience te verbeteren. Grofweg is het antwoord altijd “Ja, dat kan”. Maar vervolgens is het eigenlijk… read more →
Recent zijn we verhuisd. Van ons kleine drie-kamer appartement, waar we tien jaar met heel veel plezier hebben gewoond, zijn we nu verhuisd naar een echt ‘grote mensen’ huis. “Papa, dit… read more →
Zo’n titel verwacht je niet boven een stuk over klantervaring, dat snap ik. Ik zal hieronder toelichten hoe het stalken van mijn vrouw een direct gevolg is van een redelijk… read more →
