Recent zijn we verhuisd. Van ons kleine drie-kamer appartement, waar we tien jaar met heel veel plezier hebben gewoond, zijn we nu verhuisd naar een echt ‘grote mensen’ huis. “Papa, dit… read more →
(Mogelijk) afscheid van een klant is een tweeledige kans Als we het in groepen of in gesprekken met professionals over de “customer journey” of “klantreis” hebben, denken de meesten logischerwijs… read more →
Voor een goed klantcontact hoef je niet altijd op de klant te wachten! Af en toe word je prettig verrast als je bewust let op wat sommige bedrijven doen om het… read more →
Gisteren weer mijn winterbanden omgeruild voor mijn zomerbanden. Ik doe dat al jaren bij ABC Auto Banden Centrum in Amsterdam. Daar liggen mijn autobanden ook in opslag, dus ik heb… read more →
Elk jaar is dit de periode waarin ik als ondernemer de belastingaangifte voorbereid. Ik verzamel dan alle documenten, bonnetjes, overzichten en jaaropgaven voor mijn belastingadviseur. Zij doet dan de aangifte… read more →
Vanochtend weer een goed voorbeeld van hoe het volgens mij niet moet. Per ongeluk via de iPad en de Rabobank app een betaling twee keer uitgevoerd. Er was wat mis… read more →
